Dieser Begriff ist in aller Munde und wird, wie bei vielen Trendwörtern, leider oft «missbraucht». Also, was bedeutet das wirklich für die Textilindustrie?

Oft können Sie lesen: «Wir haben Ihre Lösung für Industrie 4.0.» Aber wenn man ein wenig tiefer hinschaut, ist es entweder «alter Wein in neuen Schläuchen» oder bedeutungslose Versprechungen.

Das klingt vielleicht zu negativ – und es stimmt, dass es viele gute, innovative Beispiele aus verschiedenen Branchen gibt. Hervorzuheben sind eCommerce-Shops für Ersatzteile in Kombination mit dem Bestandsmanagement von Verbrauchsmaterialien: Die Kapitalbindung wird reduziert und die Maschineneffizienz stabilisiert, da nicht auf das wichtige Ersatzteil gewartet wird. Sinnvoll sind auch Systeme zur Fernwartung von Maschinen, bei denen eine frühzeitige Erkennung das Auftreten von Produktionsfehlern verhindert. Ein drittes Beispiel ist die Entwicklung von «digitalen Zwillingen» zur Vereinfachung der Kommunikation zwischen den Teams während einer Projektinnovationsphase, die Entwicklungsphasen an verschiedenen Standorten ohne Wissenslücken und Status ermöglicht.

Entscheidend für mich ist, dass der Nutzer bei der Nutzung dieser digitalen Tools immer einen klaren Mehrwert spürt. Nur dann ist ein digitaler Dienst erfolgreich. Dann kann auch der weiterentwickelte «alte Wein» in eine neue Verpackung gebracht werden und sinnvoll sein.

Biermann Services konzentriert sich auf die Implementierung digitaler Dienstleistungen und unterstützt Textilmaschinenhersteller bei der Digitalisierung ihrer Dienstleistungen. In einem klassischen Unternehmen umfasst praktisch jede Tätigkeit Dienstleistungen, bei denen die Digitalisierung Sinn macht, so dass die tägliche Arbeit einfacher und fehlerfreier wird.

Hier ein paar Beispiele aus dem Bild entnommen. Das Prognosemodell «Input to Output Quality», beispielsweise aus dem F&E-Prozess eines Unternehmens, zielt darauf ab, die Entwicklungszeit der Produkte zu verkürzen. Oder aus dem Bereich Verkauf und Marketing digitale Kommunikationskanäle zu nutzen, um mehr potenzielle Kunden schneller zu erreichen.

Ich möchte einen digitalen Service aus dem Fertigungsbereich hervorheben: die Meldung von Anomalien in der Produktion und gleichzeitig die Bereitstellung von Informationen über die Auswirkungen dieser Warnung auf das Produkt. Dies erleichtert es, die Schwere des Alarms genau zu beurteilen und zu entscheiden, wie schnell die Anomalie behoben werden muss.

Die erfolgreichsten Unternehmen sind diejenigen, die die Bedeutung der Schulung ihrer Mitarbeiter verstehen. Neue Lernmethoden ermöglichen nachhaltiges und effizientes Lernen, z.B. durch eLearning-Konzepte – ein weiteres Element der digitalen Dienste.

Ich hoffe, dass die Beispiele hier Anregungen für zukünftige digitale Dienste geben Dies können Dienstleistungen sein, die ein Maschinenhersteller seinen Kunden anbieten möchte, oder die ein produzierendes Unternehmen von seinen Maschinenlieferanten verlangt. Studien zeigen, dass digitale Dienste heute ein wichtiges Unterscheidungsmerkmal für Maschinenbauer sind. Ich persönlich würde noch weiter gehen und provokativ fragen: Sind sie nicht schon ein Muss wie die Klimaanlage in einem Auto?